Правилами пользования услуг этого интернет провайдера предусмотрена возможность, как временной блокировки, так и отказ от использования услуг навсегда.
Содержание:
Основные правила временной блокировки услуг
Если возникла необходимость временно заблокировать подключение к интернету, например, уезжая в длительную командировку или на время отдыха, в личном Кабинете Нетбайнет предусмотрена возможность блокировки предоставления услуг. Воспользовавшись этой опцией, пользователь экономит на оплате услуг на время, когда в них нет необходимости.
Основные условия временной блокировки предоставления услуг
– Отключение интернета Нетбайнет пользователем возможно на срок от 1 дня до 90. На 60 календарных дней эта услуга предоставляется без оплаты, а за каждый следующий день придется платить 3 руб. в сутки.
– Базовая услуга провайдера – предоставление доступа в интернет остается активным (отсутствует финансовая и иные виды блокировок).
– Воспользоваться услугой добровольной блокировки пользователь имеет право только в случае отсутствия долгов по Нетбайнет оплате. Если у клиента есть отложенный платеж, то перед началом блокировки придется оплатить задолженность.
– Если необходима блокировка на длительный срок, превышающий 60 календарных дней, то прежде чем воспользоваться услугой блокировки, необходимо пополнить счет из расчета 3 руб. за каждый день сверх бесплатного периода. Например, блокировка нужна 80 дней, то на счете должно быть 60 рублей.
– Воспользоваться повторно услугой добровольной блокировки можно только через 30 календарных дней после того, как закончилась предыдущая.
– При использовании услуги блокировки за арендованное и купленное в рассрочку в компании оборудование все равно требуется вносить ежемесячный платеж.
Правила подключения добровольной блокировки в своем Кабинете на сайте
1.Войдите в свой Кабинет Нетбайнет на официальном сайте провайдера. Нажмите на клавишу для перехода в Кабинет, расположенную на верху страницы с правой стороны. Укажите логин (номер своего счета) и придуманный при регистрации пароль.
Рис 1. Кнопка «Личный кабинет»
- Зайдите на страницу «Информация» и с нее – в раздел «Блокировка».
Рис 2. На странице «Информация» зайдите в раздел «Блокировка»
В выпавшем окне подберите вид услуги, подлежащий блокированию. Укажите дату, когда необходимо заблокировать и число последнего дня действия услуги. В первые сутки сервис будет заблокирован в 00:00, а разблокирована в последние сутки в 24:00.
Рис. 3 Укажите услуги и даты подключения и отключения блокировки
Пользователь может заблокировать услугу, позвонив оператору Нетбайнет служба поддержки Нетбайнет телефон горячей линии по тел. 8(495) 98 024 00.
Как полностью отказаться от предоставления услуг
В тарифных пакетах Нетбайнет заложен принцип предварительной оплаты стоимости оказываемых услуг. Если услуга не оплачена заранее и на счете не хватает средств, то сервис будет заблокирован. После внесения необходимой суммы автоматически происходит разблокировка услуги. Однако в этом случае полной и окончательной дезактивации не происходит. Чтобы правильно оформить окончательный отказ, потребуется расторгнуть договор с интернет провайдером, что позволит избавиться от возможных последующих претензий от провайдера.
Для того чтобы расторгнуть договор, следует написать заявление с отказом от предоставляемых услуг и лично отнести его в офис компании, имея при себе паспорт или иной удостоверяющий личность документ и договор с интернет провайдером. Перед тем как расторгнуть договор, необходимо оплатить имеющуюся задолженность (если она имеется) и остаток стоимости оборудования, купленного в компании Нетбайнет в рассрочку.